Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. UF0351

Descripción del libro

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0351 "Aplicaciones informáticas de la gestión comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es. Capacidades que se adquieren con este Manual: - Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. Índice: Presentación Introducción y objetivos 1. Aplicaciones de gestión comercial (CRM) 2. Aplicaciones de gestión de almacén 3. Aplicaciones de gestión de clientes: pedidos, facturas y albaranes 4. Aplicaciones de gestión del servicio post-venta Resumen Conclusiones Bibliografía y programas informáticos