El libro de un vistazo

Los contenidos de este manual corresponden a los del módulo formativo MF1002_2, perteneciente al certificado de profesionalidad "Actividades de venta" de la familia profesional Comercio y marketing. Como el propio certificado indica, el manual se centra en el contexto de la venta y de la relación con el cliente/consumidor y se orienta a capacitar al lector para que pueda interpretar y producir mensajes orales y escritos básicos en inglés, así como a interactuar oralmente con fluidez en este idioma. ÍNDICE 1. Atención al cliente/consumidor en inglés 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés 3. Comunicación comercial escrita en inglés