La disciplina del servicio. Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

La desigualdad es evitable, no es consecuencia de leyes inexorables de la econom�a. Es cuesti�n de pol�ticas y estrategias. Una gran brecha separa a los muy ricos de los dem�s, y esa desigualdad, hoy en el centro del debate econ�mico, se ha convertido en una preocupaci�n cada vez m�s acuciante incluso para ese famoso 1 por ciento privilegiado, que empieza a ser consciente de la imposibilidad de lograr un crecimiento econ�mico sostenido si los ingresos de la inmensa mayor�a est�n estancados. La desigualdad es la mayor amenaza para la prosperidad. En una �poca definida por ...

María Blanco es doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, con la tesis: Los debates sobre el papel de las matemáticas como instrumento de investigación en el análisis económico, cuyo director fue Carlos Rodríguez Braun. Profesora del Área de Historia e Instituciones Económicas de la Universidad CEU San Pablo desde hace 25 años. Profesora Asociada del CEU-ILEAD (Institute for Leadership, Ethics and Advanced Development). Es subdirectora de la Revista Europea de Economía Política Procesos de Mercado. Dedica su investigación al empleo...

Este libro explica los conceptos más importantes de las Finanzas en la Empresa. Combina un enfoque práctico y coloquial con la necesaria profundidad conceptual; de este modo, los autores logran que el contenido pueda ser entendido por todos los lectores, sin sacrificar el rigor analítico de la materia. La presentación de los distintos conceptos y técnicas es complementada con numerosos ejemplos que ayudan a la comprensión. ¡Un libro que no puede faltar en la biblioteca de cualquier empresario! Los profesores Virginia Sarria Allende, Guillermo Fraile y Lorenzo Preve han logrado...

Despues de caracterizar los procesos de desarrollo economico local y de conceptualizar su estrategia, la obra identifica las analogias y diferencias entre algunas de las teorias y trdicionales del desarrollo economico y las teorias del crecimiennto endogeno, Estableciendo asi las raices teoricas del desarrollo local y especificando sus rasgos diferenciales. Se analizan los elementos que caracterizan los procesos de acumulacion y desarrollo local en entornos de creciente competitividad y globalizacion y se presentan la segunda y la tercera generacion de politicas de desarrollo regional.