La disciplina del servicio. Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

El intelectual lleva medio siglo fascinado y a la vez abochornado por la televisión; intrigado por su poder de atracción y sugestión sobre los demás e irritado por esa influencia, manipuladora para unos, modelo de mal gusto e incivilidad para otros. La imagen perdurable del intelectual de fin de milenio ya no será la del pensador o la del lector, sino la del severo telespectador. Piensa y escribe, desde luego, pero con la pantalla del televisor como manifiesto antagonista o como secreto horizonte. En este libro se analizan y se discuten las últimas bazas del intelectual llamado un día...

Comercio de divisas para principiantes El conocimiento es seguridad ... Una guía para principiantes sobre los conceptos básicos de Forex (comercio de divisas) La información en este libro electrónico sobre el comercio de Forex y temas relacionados está organizada en 15 capítulos de aproximadamente 500-600 palabras cada uno. Este libro le ayudará a desarrollar estrategias comerciales e incluso puede ayudarlo a aventurarse en un nuevo pasatiempo rentable. En tal sentido, lo mínimo que puede hacer es ahorrarle cientos en consejos profesionales, pero como una ventaja adicional: le otorgo...

Swing Trading Usando el Gráfico de 4 Horas Parte 2: ¡Gana dinero con el fakeout! En la segunda parte de la serie "Swing Trading Usando el Gráfico de 4 horas", el HeikinAshi Trader habla sobre el fenómeno de la caza de stops y las rupturas falsas, así como los muchos “trucos” que los grandes jugadores y algoritmos llevan a cabo en los mercados financieros de hoy. Estos a menudo parecen ser más la regla que la excepción. Pero son estas circunstancias las que un swing trader inteligente puede explotar si aprovecha bien la situación. En lugar de caer en la trampa del Smart Money,...

Este libro es un recorrido por los diferentes perfiles profesionales que integran habitualmente la agencia publicitaria española, con una visión clara y sencilla y un estilo llano y desenfadado. Cada capítulo implica, en primer lugar, una explicación sobre las funciones del rol, las características personales y competencias deseables para desempeñarlo. Acompañan las descripciones una entrevista a un profesional de la publicidad española que desempeña ese rol. El objetivo es que la obra sea realmente útil para estudiantes de Publicidad y Relaciones Públicas (y, en general, de...