Lazos comunicantes

Este libro expone el trabajo que se realiza en el front office de un hotel. Tras analizar la organización existente en las diferentes tipologías hoteleras, y los métodos y tareas utilizadas para su gestión, se detallan las actividades del departamento de reservas como generador de las futuras ventas que tendrán lugar en el hotel. Seguidamente se expone con todo detalle desde la cálida bienvenida y la atención de las necesidades de los huéspedes, hasta la facturación de los servicios que van a consumir y su salida y despedida del hotel. También se dedica un capítulo al departamento...

Un manual básico que explica las acciones con derecho a dividendo para el inversionista novato en un lenguaje claro y libre de tecnicismos. En unos simples pasos, el autor explica cómo empezar a invertir por ingresos y revela los “porqués” y los “cómos” sin empantanarse en detalles innecesarios y sin utilizar una jerga confusa. El resultado es un gran panorama de las distintas maneras que hay para lograr la inversión en base a dividendos, y las ventajas y desventajas de cada una. Este libro responde a las preguntas del inversionista en dividendos principiante, tales como: •Por...

En nuestra cultura empresarial, los introvertidos pueden sentirse excluidos, ignorados o mal entendidos. Pero ser una persona introvertida, no significa que no puede ser un gran líder. Citando ejemplos de líderes de gran éxito como Bill Gates y Warren Buf

CONTENIDO: El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones administrativas - La industria de la investigación de mercados - La definición del problema y el proceso de investigación - Datos secundarios y bases de datos - Investigación cualitativa - Investigación por encuestas: el profundo impacto de Internet - Recopilación de datos primarios: observación - Recopilación de datos primarios: experimentación - El concepto de la medición - Utilización de escalas de medición para lograr un marketing eficaz - Diseño del cuestionario - Aspectos básicos del muestreo -...