Manual de comunicaciones escritas en la empresa

Con tantas opciones a su disposición, los clientes actuales son más inteligentes y más exigentes que nunca. Para que continúen regresando a su negocio, no puede ofrecerles tan solo un servicio bueno, ni siquiera fabuloso... ¡Usted tiene que dejar al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie!

¿Qué es un verdadero líder? ¿Cómo se conforma un equipo? ¿Cómo se genera confianza? ¿Cómo se resuelven los conflictos? Ahora me toca a mí es una guía para comprender la esencia del funcionamiento de un equipo exitoso.

La inversión en valor es un enfoque fácil de entender, coherente y tan lógico que hasta parece trivial; no se trata de normas estrictas, fórmulas complicadas o textos engorrosos. A pesar de su sencillez, sigue siendo, según estimaciones habituales, patrimonio de pocos inversores que gestionan en la bolsa de valores. Precisamente allí es donde nosotros como inversores queremos ubicarnos, entre los pocos. Comprender los principios de la inversión en valor sin comprender el comportamiento humano, dominar los principios de esta doctrina sin saber dominar las emociones en los momentos...

Tiene en sus manos una notable contribución académica con implicaciones profesionales sobre el tema de la gestión del cambio en la organización, preparada por el doctor Gustavo García. Este trabajo es el resultado de varios años de estudio, del ejercicio profesional como consultor, de la docencia universitaria de cursos vinculados al tema, de investigación y de su divulgación. El libro aspira a presentar y validar en buena parte un modelo integrado comprehensivo, holístico y también aplicable por quienes se dedican a este campo de investigación y práctica. El documento resultante...