Four

Scott Galloway es un destacado profesor, autor y empresario estadounidense conocido por su enfoque provocador y perspicaz sobre la tecnología, el marketing y el futuro de los negocios. Nació en 11 de noviembre de 1964 en la ciudad de New York, aunque creció en Los Ángeles. Galloway ha tenido una carrera multifacética, caracterizada por su capacidad para fusionar academia y práctica empresarial.

Galloway se graduó de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), donde obtuvo un título en Economía. Posteriormente, continuó su educación en la Universidad de Harvard, donde obtuvo un MBA. Su formación académica lo preparó para una carrera que combina la investigación, la enseñanza y la práctica empresarial.

En 2001, Galloway fundó L2 Inc., una firma de investigación que se centra en el impacto de la tecnología en las marcas. L2 se hizo conocida por su análisis de la digitalización en múltiples sectores y fue adquirida por WPP en 2017, uno de los conglomerados de publicidad más grandes del mundo. Esta experiencia empresarial le ha permitido a Galloway adquirir una perspectiva única sobre cómo las marcas pueden adaptarse y prosperar en un entorno digital en constante cambio.

Scott Galloway es también profesor de marketing en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York, donde ha sido reconocido por su capacidad para enganchar a los estudiantes con sus enseñanzas. Su estilo de enseñanza es conocido por ser directo y lleno de energía, lo que lo ha convertido en un favorito entre sus alumnos. Además, Galloway comparte sus conocimientos no solo en el aula, sino también a través de charlas en conferencias y plataformas en línea.

Entre sus obras más conocidas se encuentra el libro "The Four: The Hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook, and Google", publicado en 2017. En este libro, Galloway analiza las estrategias y tácticas que han llevado a estas cuatro empresas a dominar el mercado global. Su enfoque es tanto crítico como analítico, ofreciendo valiosas lecciones sobre la competitividad y la innovación. Este libro recibió elogios de la crítica y se convirtió en un bestseller.

En 2020, Galloway publicó otro libro titulado "Post Corona: From Crisis to Opportunity", donde reflexiona sobre el impacto de la pandemia de COVID-19 en el mundo empresarial y cómo se pueden encontrar oportunidades en medio de la crisis. Su habilidad para prever tendencias y analizar situaciones críticas ha resonado con muchos empresarios y líderes en todo el mundo.

Más allá de su trabajo escrito y académico, Scott Galloway es un habitual en los medios de comunicación. Su presencia en plataformas como LinkedIn y YouTube, donde comparte sus opiniones sobre las tendencias de la industria y el futuro del marketing, le ha ganado una amplia audiencia. Sus videos, en los que ofrece análisis concisos y a menudo humorísticos sobre la cultura empresarial actual, han sido muy bien recibidos.

A lo largo de su carrera, Galloway ha enfatizado la importancia de la ética en los negocios y ha sido un crítico vocal de las grandes corporaciones tecnológicas y su influencia en la sociedad. Su enfoque audaz lo ha convertido en un contertulio solicitado en debates sobre el futuro de la tecnología y el capitalismo. Galloway aboga por un equilibrio entre el éxito empresarial y la responsabilidad social, argumentando que las empresas deben considerar su impacto en la sociedad más allá de las ganancias.

En el ámbito personal, Scott Galloway es conocido por su enfoque directo y su sentido del humor. Es un defensor de la salud mental y la importancia de la conexión humana en el mundo cada vez más digital. Su capacidad para compartir vulnerabilidades y experiencias personales lo hace accesible a una audiencia más amplia.

El legado de Scott Galloway no solo radica en sus contribuciones al ámbito académico y empresarial, sino también en su capacidad para inspirar a la próxima generación de líderes a repensar el papel de la tecnología en la sociedad. Con su estilo inconfundible y su visión clara, Galloway continúa siendo una voz influyente en el análisis de la intersección entre negocios y tecnología.

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Para ello, se conocerán técnicas de organización de carácter manual e informática. Por último, se aprenderá a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o bases de datos, así como aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Una correcta atención al cliente es el requisito prin­cipal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir du­rante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la...

Emprender no es sólo cosa de Steve Jobs, Amancio Ortega o Bill Gates. Tampoco es algo exclusivo de quienes quieren crear la empresa más innovadora, la que más rápido crezca, la que nazca con un enorme respaldo financiero detrás. Es algo al alcance de cualquier persona «normal y corriente», como se define el autor de este libro. Pablo Claver, después de numerosos éxitos empresariales y más de un fracaso, ha creado un libro pensado para todos aquellos que tienen una idea y no saben si llevarla a cabo o cómo hacerlo. También está escrito para quienes quieren buscar una alternativa...

¿Cuál es el secreto que ha convertido a Coca-Cola en la marca de la felicidad? Salvo la composición de su fórmula secreta, este libro desvela todas las incógnitas sobre la estrategia y las acciones de marketing que la compañía ha realizado a lo largo de los años para llegar a este posicionamiento. Un interesante viaje por la trastienda de la mítica marca, que repasa las grandes campañas de publicidad, los hitos más importantes de su comunicación y las experiencias que han contribuido a que muchas personas encuentren motivos para pensar en un mundo mejor y sean más optimistas....