Manual. Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2). Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208). Certificados de profesionalidad

A partir de la convicción de que las intervenciones gubernamentales pueden contribuir a resolver problemas sociales, este libro presenta cinco análisis de política pública que proponen alternativas de solución a diversas experiencias de contaminación en México. Los trabajos que integran este volumen permitirán a los estudiantes y a los tomadores de decisiones aprender una metodología para proponer alternativas de solución factibles en términos técnicos, financieros y administrativos, además, en cada caso, ofrecen sugerencias puntuales a quienes enfrentan la tarea de desarrollar...

La palabra transgresión tiene una semántica peculiar. Primero, comporta la alteración de un orden, plano, secuencia o regla. Es el punto de quiebra entre dos ángulos que curiosamente están unidos por la separación a la que empuja el acto de transgredir. La división de dos cuerpos o dos puntos en el interior de un mismo cuerpo, su-ponen observar y rastrear las huellas de esa distancia que hace dife-rente y extraño al uno del otro, para que dejen ver su total incomple-tud en la mutua dependencia que los exige y sofoca. Por ejemplo, cuando se sigue insistiendo en la necesidad de...

En una época en que el futuro del mundo –y en particular el de la especie humana– es incierto, Desarrollo de una nueva sociedad en América Latina es un libro indispensable para la reflexión sobre lo qué vendrá, pero más importante aun, para saber cómo y qué es lo que queremos que venga. Para esto sus autores establecen, teniendo como punto de encuentro las páginas de este libro, una dialéctica entre dos "corrientes" indispensables para entender la convivencia humana: por un lado el cristianismo, que se encuentra marcado por el "bien común"; por el otro el marxismo y su...

En 2013, luego de un año de elaboración, y con la participación de un número amplio de actores privados y públicos, finalmente se aprobó en Chile la Política Nacional de Desarrollo Urbano, una gran oportunidad de avanzar a mejores ciudades y regiones urbanas. Sin embargo, el país aún enfrenta desafíos históricos y actuales sin resolver, tales como fuerzas y actores sociales emergentes; desafíos técnicos y ambientales que impactarán a nuestras ciudades y territorio; nuevos roles del Estado y sus instituciones para conducir procesos de desarrollo urbano; articulaciones faltantes...