Métodos para medir la satisfacción del cliente

La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD, la actitud que tiene una empresa ante el usuario, el centro de todo el sistema. Este libro pretende cubrir varios objetivos: · Evaluar los distintos sistemas de medición online y los niveles de madurez de la Analítica Web en las empresas. · Definir los objetivos de un sitio web y generar indicadores o parámetros clave del rendimiento. · Estudiar las herramientas que permiten conocer la opinión de nuestros clientes, análisis de la competencia, etc. · Analizar los resultados obtenidos de la Analítica Web de forma cuantitativa y...

El proceso de convergencia de las prácticas locales de los órganos de gobierno ha dado lugar a los estados a establecer decretos únicos reglamentarios (DUR, en el caso de Colombia Decreto 2496 de 2015), en los cuales se armonizan las regulaciones internacionales con las locales. Esta publicación pretende contextualizar los cambios a los cuales las entidades colombianas se deben ajustar considerando las regulaciones de gobierno corporativo y de reportes financieros para las PYME en sus manuales de políticas contables. También comprende el análisis del proceso de armonización y...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Solo hay dos condiciones para el éxito en el mercado de valores: algunos conocimientos básicos del mercado de valores y el conocimiento de las mejores estrategias bursátiles desarrolladas por los especuladores bursátiles más exitosos. En este libro, el autor recomienda fondos con un aumento de precios muy fuerte en la última década: 2 fondos basados en las mejores estrategias bursátiles ( 130 %, 209 % ), 3 fondos con una red de seguridad ( 116 %, 128 %, 164 % ) y 2 fondos con un aumento de precios extremamente fuerte ( 301 %, 535 % ).