Mi madre, la Juana

El trabajo de Jesús Arturo Espinosa Garrido es la inquietud de un estudioso de los impuestos y las contribuciones en México, quien bien pudo abocarse a preparar un libro respecto a las últimas teorías impositivas o a la tendencia mundial en los impuestos; o, bien pudo concentrarse en el efecto económico de los impuestos en los países de nuestra región; pero, finalmente, ninguno de estos temas resuelve el problema que tenemos en México y en toda nuestra América Latina: el incumplimiento en el pago de los impuestos. Algo a lo que se le ha denominado como la “anomia tributaria”, que ...

He aquí una obra sencilla en la que se recogen reflexiones y conclusiones a partir de investigaciones propias y ajenas. En el momento de su redacción final se ha tenido en cuenta el impacto de la actual pandemia, una amenaza que ha sacudido al planeta en todos los ámbitos, incluido el educativo. A lo largo de sus páginas se incluyen distintos contenidos que, en cierto modo, sirven de complemento al libro Rendimiento escolar y formación integral del mismo autor, publicado en 2020 por la Editorial Octaedro. Dos libros diferenciados que, sin embargo, comparten inquietudes pedagógicas en...

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el...

Marketing en la era de la interactividad. La estrategia competitiva eficaz. Implantación eficaz de la estrategia empresarial. Consecución y fidelización integradas de clientes. Comercio electrónico.