Altula Chile

El mejor catálogo de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

Re-evolución en el servicio

Descripción del libro

Libro Re-evolución en el servicio

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo único y revolucionario para que las empresas entiendan los deseos de sus clientes, se adapten a sus necesidades reales y puedan afrontar de manera concreta los retos que plantea el servicio al cliente en la era digital. Un libro, como escribe en el prólogo Ricardo Ávila, director del diario Portafolio, "de lectura obligatoria en cualquier momento, pero más cuando la tarea de cumplir los presupuestos se vuelve la asignatura más difícil de todas".

Información del libro

Tñitulo Secundario : La transformación del servicio al cliente en el siglo XXI

Autor:

  • Gabriel Vallejo Lopez

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, PDF, EPUB, AZW

Descargar Ebook

Valoración

Popular

3.2

32 Valoraciones Totales


Más libros de la categoría Economía y Negocios

Las funciones del ejecutivo y el desarrollo de competencias directivas

Libro Las funciones del ejecutivo y el desarrollo de competencias directivas

Este libro es el resultado de diversas experiencias como ejecutivo, empresario, profesor universitario y principalmente como consultor de empresas que permiten contribuir a temas, interrogantes e inquietudes que son pertinentes en el mundo de hoy para una mejor compresión del papel directivo. En ningún momento se trata de ofrecer herramientas, instrumentos, métodos o sistemas novedosos que contribuyan a resolver total o parcialmente los problemas que afronta una empresa determinada en un momento dado. Aportar un instrumento más al arsenal de que dispone el ejecutivo de hoy seria una...

Comercio de Divisas

Libro Comercio de Divisas

Comercio de divisas para principiantes El conocimiento es seguridad ... Una guía para principiantes sobre los conceptos básicos de Forex (comercio de divisas) La información en este libro electrónico sobre el comercio de Forex y temas relacionados está organizada en 15 capítulos de aproximadamente 500-600 palabras cada uno. Este libro le ayudará a desarrollar estrategias comerciales e incluso puede ayudarlo a aventurarse en un nuevo pasatiempo rentable. En tal sentido, lo mínimo que puede hacer es ahorrarle cientos en consejos profesionales, pero como una ventaja adicional: le otorgo...

Especificaciones de calidad en preimpresión. ARGN0109

Libro Especificaciones de calidad en preimpresión. ARGN0109

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Liderazgo para la innovación

Libro Liderazgo para la innovación

ÍNDICE: El espacio social de la innovación en la empresa. Detrás del cambio siempre hay un líder: líderes empresariales; los empresarios innovadores que empiezan; las organizaciones innovadoras. ¿Un innovador u muchos innovadores?: la innovación es cosa de todos; un perfil múltiple para el proceso innovador. La innovación requiere un estilo de dirección: estilos de dirección para la innovación; valores y visión compartida.

Últimas novedades en libros



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas