Sociología de las pantallas

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Cuando nos enfrentamos a un conflicto, solemos creer que su origen reside en la actitud de los demás y obramos en consecuencia. Sin embargo, el problema no desaparece e incluso, sin saberlo, contribuimos a perpetuar aquello que intentamos resolver. ¿Cómo

Este libro es una contribuci n al estudio de la interacci n entre la estructura social, la evoluci n de la tecnolog a y el manejo de los recursos naturales en el medio rural. Representa un caso extremo de deterioro institucional y ecol gico, y ejemplifica lo que podr a ser en un futuro no lejano la agricultura de temporal en las sierras mexicanas.

"Un camino directo hacia el éxito empresarial para principiantes... Los futuros emprendedores se beneficiarán de las estrategias sencillas de Brian Tracy." - Kirkus Review En esta era empresarial es muy tentador dejar tu trabajo para empesar tu propio negocio. En Emprende tu propio negocio el mundialmente conocido autor bestseller y consultor de negocios Brian Tracy habla de una de las habilidades más necesarias hoy en día, el espíritu empresarial, abordando importantes temas como: * Los mitos de la iniciativa empresarial. * La mejor opción de negocio para ti. * Las opciones de...