El reto de la diversidad para las empresas de inserción vascas

Esta obra nace con el propósito de poner al alcance de los profesionales del sector turístico y de la comunidad universitaria de estudios de Turismo un manual de referencia que introduzca el concepto de calidad y ponga a su disposición las herramientas necesarias para satisfacer las expectativas del cliente.;El libro acerca al lector a conceptos fundamentales de calidad, a modelos de calidad y a los sellos y clubes de calidad existentes con un enfoque orientado hacia las organizaciones turísticas. De igual modo, sirve de guía para aprender a satisfacer las expectativas del cliente de la...

El lector que se adentre en el libro Pasados y presentes de violencia en Colombia. Estudio de las comisiones de investigación, 19582011, saldrá de él con la sensación de haber hecho una travesía problemática e inspiradora. Los múltiples y sucesivos pasados de la violencia, aprehendidos por sucesivas comisiones de diferente mandato, perspectiva y composición, no solo interpelan nuestro presente sino que en estos tiempos sirven como referente para la construcción de futuro inmediato de Colombia, acicateado por un contexto de diálogos de paz. Las iniciativas de verdad y de memoria en...

Todo el mundo sabe cuántas palabras componen El Quijote, por qué se canta el alirón, cómo se llama la bandera pirata o cuántos nombres propios emplea Joaquín Sabina en sus canciones. Pero si no lo sabes, éste es tu libro: el arma anticuñao definitiva. Un libro con miscelánea de saberes diversos, incluye bibliografía y weblografía.

Este libro analiza los distintos aspectos relevantes de las elecciones generales celebradas en noviembre de 2019. Tras la legislatura fallida por no conformarse gobierno después de los comicios celebrados en abril del mismo año, la convocatoria de noviembre dio lugar a un Congreso de los Diputados altamente fragmentado y polarizado. No obstante, PSOE y Unidas Podemos alcanzaron inmediatamente un acuerdo para formar el primer gobierno de coalición en el ámbito nacional en España en el actual período democrático. Ese gobierno contó con el apoyo de partidos de ámbito no estatal en el...