Elige Triunfar / Choose Success

Fierce competition, globalisation and the permanent liberalisation of markets have changed the face of supply chains and operations drastically. Companies, which want to survive in a hostile environment, must establish the optimum combination of supply and operations. This book provides a holistic and practical approach to operations management 4.0 and supply management 4.0. It combines operations and supply best practices across the value chain. It explains comprehensively, how these new paradigms enable companies to concentrate on value-adding activities and processes to achieve a long-term ...

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Basándose en las obras de introduccion a la economia Microeconomía / Macroeconomía de Paul Krugman y Robin Wells, Martha L. Olney preparó un texto para impartir cursos semestrales de introducción a la Economía. Su objetivo era el de obtener un texto ágil, ameno y adaptado al tiempo disponible y a las necesidades de cursos más breves. Fundamentos de Economía es el resultado de este esfuerzo. Para aprender los fundamentos de la Economía en sólo seis meses, los estudiantes necesitan suficientes ejemplos prácticos para comprender la aplicación de los conceptos, pero no deben...

Especializada en la transición al nuevo Plan General Contable de las empresas constructoras e inmobiliarias.