Investigación de mercados

En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

Promesas de papel es uno de los mejores libros que se han escrito sobre las causas de la actual crisis económica y sus consecuencias. El periodista de The Economist Philip Coggan regresa a las cuestiones fundamentales acerca de lo que es el dinero y la deuda. Ciudadanos, empresas y estados hemos creado un sistema donde el dinero tiene un papel fundamental. Y lo mismo ha ocurrido con la deuda: tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos,... Sin embargo, esto que hoy en día parece perfectamente natural, no ha sido siempre así; y entender la relación entre dinero y deuda se convierte en...

¿Trabaja usted muchas horas al día, pero le cuesta llegar a fin de mes? ¿Sigues haciendo sacrificios pero no puedes ahorrar ni siquiera una pequeña cantidad de dinero? Si crees que la libertad financiera es un sueño prohibido, entonces hay algo que definitivamente debes saber. Quieras creerlo o no, existe un camino oculto que conduce a la riqueza y la prosperidad financiera, un atajo que te permite hacerte rico sin obligarte a esperar los canónicos 40 años de trabajo. El problema es que este atajo te lo han ocultado bien con una canción infantil que te sonará: "Estudia, obtén tu...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.