Marca personal

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Para ello, se conocerán técnicas de organización de carácter manual e informática. Por último, se aprenderá a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o bases de datos, así como aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

El objetivo de este libro es cambiar la manera en que usted y su compañía se centran en las necesidades de sus clientes para los productos destinados a satisfacer las mismas, que lleguen más rápido y sean de mayor provecho.

Planificación y gestión sostenible del turismo es una obra en la que los autores, conocidos expertos y divulgadores en el campo de la Economía Ambiental y el Turismo, tratan de ofrecer esa perspectiva -bidimensional- sobre la actividad turística y ayudar a comprender no sólo los mecanismo tanto de la planificación como de la gestión sostenible, sino también los riesgos de un desarrollo indiscriminado fundado en un monocultivo mal regulado y peor controlado. A todo eso hay que añadir que el crecimiento de la industria turística está provocando que tanto los destinos tradicionales...

La revista QUIÉN rompió todos los estereotipos de periodismo en México: una revista de sociales se metía hasta la cocina –literalmente– de los políticos más populares del país, los socialités más intrigantes del mundo y las estrellas de Hollywood que parecían inalcanzables. En este libro, Diana, Jess y Beto, la redacción fundadora de esta publicación, cuentan sus secretos más jugosos: cómo se colaron a las bodas, funerales y cumpleaños de políticos mexicanos, las incontables ocasiones que persiguieron en auto a celebridades como Ricky Martin, los métodos infalibles para...