MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación

Una correcta atención al cliente es el requisito prin­cipal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir du­rante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la...

Esta obra, realizada por profesores de la Universidad de Sevilla, la Universidad de Málaga y la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla, nace con la intención de ofrecer a los profesionales de la educación una visión holística, actual y práctica de la realidad aumentada (RA) (Augmented Reality) como una nueva tendencia tecnosocial emergente, eficaz en contextos formativos. A través de diferentes capítulos se contempla un marco teoricopráctico explícito que puede utilizar el docente en su desarrollo profesional y aplicarlo en su praxis educativa para mejorar los procesos de...

KEYS FOR EDUCATION This book facilitates keys to understanding the deeply critical theoretical problems that affect current pedagogy: education as a reality, the pedagogical principles of educational action, education as a process and as an interaction between agents and performers, agents of education and the process of their professionalization, the educational performer, the scenarios, their social function, the question of ends and values, the complementarity between educational action and pedagogical action, education as an object of scientific reflection, the commitment of Europe for...

Obra que se refiere al origen y la evolución histórica del Derecho Mercantil en España, afín a los cambios políticos, legislativos, sociales y económicos del país. Aborda también el régimen jurídico de la competencia, el análisis a las figuras de la patente, la marca y otras creaciones industriales, así como las definiciones de empresa, estatutos del empresario, obligaciones y de los distintos contratos y sociedades mercantiles. Por último, incluye un análisis del Derecho Concursal y de las disposiciones jurídicas que existen en el Derecho de la navegación, relativas al...

Pedro Gallardo Vázquez, Sofía del Coral Ruiz CuradoDERECHOS HUMANOS Y EDUCACIÓN, Principales tratados internacionales sobre los derechos de la ciudadanía, Aportaciones legislativas del Estado en relación a la democracia y la inmigración, Acciones a llevar a cabo por parte de la comunidad internacional en materia de in migración, El papel de los sistemas educativos en la consolidación de los derechos humanos, EL DERECHO A LA EDUCACIÓN, El derecho a la educación en diferentes textos legislativos internacionales y estatales, La perspectiva en esta materia desde la legislación...