Altula Chile

El mejor catálogo de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

Descripción del libro

Libro UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

Una correcta atención al cliente es el requisito prin­cipal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir du­rante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fide­lización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten­ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.

Información del libro

Cantidad de páginas 170

Autor:

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, PDF, EPUB, AZW

Descargar Ebook

Valoración

Popular

4.1

43 Valoraciones Totales


Otros libros de Alexandre Hermida Mondelo E Inmaculada Iglesias Fernández

MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación

Libro MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación

La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por lo que forma parte de todos los ámbi­tos de la sociedad, incluido el sector organizacional público y privado. La clave para generar relaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo labo­ral está, por tanto, significativamente unida a todos los procesos comunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se es­tudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que le servirán a los profesionales del sector para aprender a...

Más libros de la categoría Economía y Negocios

Contabilidad financiera

Libro Contabilidad financiera

Esta obra se constituye en una respuesta práctica y oportuna a las innovaciones, a los cambios de los últimos tiempos en un mundo globalizado comercial, económica y contablemente; con reformas tributarias, laborales y cambiarias permanentes, dónde el dinero plástico, transferible, virtual (de los bancos) y digital o electrónico, cada día toma más fuerza. Con un enfoque teórico-práctico, permite al estudiante o lector asimilar los conceptos y generar las destrezas y habilidades para desempeñarse exitosamente en el desarrollo de las tareas básicas contables, tributarias y laborales...

La Metodología Wyckoff en Profundidad

Libro La Metodología Wyckoff en Profundidad

Descubre cómo el Análisis Técnico puede ayudarte a anticipar los movimientos del mercado y conviértete en un trader ganador YA! ¿No sabes cómo invertir? ¿Estás cansado de perder dinero en bolsa? ¿Has probados innumerables métodos para hacer trading y ninguno funciona? Deshazte de todo lo que no te funcionó y aprende un enfoque profesional: EL MÉTODO WYCKOFF Rubén Villahermosa, bestseller en Amazon y trader independiente, ha refinado y mejorado algunos de los conceptos más poderosos de la operativa bursátil y los pone a tu disposición este libro para que tú también puedas...

ESTUDIO PRACTICO DEL REGIMEN FISCAL DE DIVIDENDOS PAGADOS POR PERSONAS MORALES 2017

Libro ESTUDIO PRACTICO DEL REGIMEN FISCAL DE DIVIDENDOS PAGADOS POR PERSONAS MORALES 2017

Esta obra ESTUDIO PRÁCTICO DEL RÉGIMEN FISCAL DE DIVDENDOS PAGADOS POR PERSONAS MORALES nos presenta los aspectos fiscales y otros requisitos de los dividendos entre sus accionistas y socios, así como en su participación en el capital de la sociedad. INTRODUCCION CAPITULO I. CONCEPTOS 1. Concepto de dividendo. 2. Concepto de utilidad. CAPITULO II. ASPECTO LEGAL 1. Acciones, partes sociales y participaciones. 2. Tipos de sociedades mercantiles. 3. Capital variable de las sociedades. 4. Reducción de capital. 5. Acreedores de la sociedad. 6. Cómo se representan las acciones. 7. Acciones...

Ejercicios de economía internacional

Libro Ejercicios de economía internacional

El libro facilita material de trabajo para las clases prácticas en los temas relativos a economía mundial. Sus capítulos se centran en seis grandes áreas; cuestiones metodológicas y la contabilidad nacional, el crecimiento, la integración y el desarrollo económicos y el comercio y sistema monetario internacional. Todos los asuntos son abordados mediante preguntas tipo test, con sus respectivas respuestas, y a través de cuestiones que examinan, a veces de forma polémica, aquellos problemas básicos más proclives a ser utilizados como temas de debate.

Últimas novedades en libros



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas