Calidad total

Durante su larga carrera empresarial, Donald Trump ha sufrido sorprendentes altibajos y ha afrontado enormes adversidades. En Nunca tires la toalla, el magnate más famoso del mundo habla con franqueza sobre sus mayores retos, sus momentos más bajos y sus peleas más duras; y de cómo convirtió esos contratiempos en valiosos logros. Trump sabe muy bien cómo transformar el fracaso en victoria. Aprendió pronto en su carrera dentro del sector inmobiliario que cada proyecto puede topar con importantes demoras, obstáculos y problemas. Así que comenzó a prepararse para encarar reveses e...

Forex Trading Part 4: Trade several strategies simultaneously This book is Part 4 of the series "Forex Trading" by Heikin Ashi Trader Traders who specialize in forex trading tend to trade only one strategy at a time. They do this because they believe it is superior to other trading methods. Unfortunately, this approach makes them vulnerable to the ups and downs of this single strategy. However, by distributing profit and loss over several strategies, the trader creates an indifference towards the series of losses of each single strategy. If he looks at it as an investment security in his...

El presente libro ha sido escrito y editado para los estudios de segundo ciclo de Ingenieria de Organizacion Industrial que se imparten en la ETSEIT de la UPC. La materia de fiabilidad que se imparte en este texto es una introduccion a las tecnicas estadisticas para resolver cuestiones de fiabilidad industrial. Se estudian distintos modelos probabilisticos del tiempo de vida y se presentan distintas formas de recabar informacion y de estimar, en cada caso, la fiabilidad de los componentes y sistemas industriales

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...