Técnicas de servicio y atención al cliente

" Esta guía práctica y actualizada, es ideal para realizar un corto recorrido que abarque desde la innovadora y tradicional Florencia, a la región de Toscana, crisol del Renacimiento y cuna del italiano más moderno. Esta Guiarama se divide en cinco secciones que abarcan los aspectos más importantes de este bella ciudad y su región. En el apartado Una mirada a Florencia y Toscana, se hace un breve recorrido por la historia común a ambas, su población, naturaleza, paisaje, así como la inclusión de algunos de los personajes italianos más famosos que han pasado a la historia. En la...

A richly documented autobiographical account of Puerto Rican life during the first three decades of the 20th century.

Los textos reunidos en este volumen fueron escritos originalmente para la primera edición del Coloquio El cuerpo femenino y sus narrativas, conformado por mesas de diálogo y una conferencia magistral. Las cinco ponencias seleccionadas corresponden a Nuria Gómez Benet, Mónica Lavín, Marisa Belausteguigoitia, Rosa Beltrán y Sara Sefchovich. El material fue adaptado por sus autoras para este volumen con el propósito de potenciar la fuerza natural de sus escritos, magistralmente plasmados por sus expertas plumas, que hará que más de un lector quiera tender puentes hacia la obra de estas...

Esta investigación premiada analiza las relaciones que establecen ciencia, industria y gobierno para favorecer la transferencia de conocimientos, con base en distintos estudios de caso en México, Estados Unidos y Canadá, destacando la incidencia de las relaciones históricas institucionales entre el Estado, la economía y la sociedad en la constitución de los sistemas nacionales de innovación.