UF0037 - Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

El libro de un vistazo

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Para ello, se conocerán técnicas de organización de carácter manual e informática. Por último, se aprenderá a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o bases de datos, así como aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Cómo conseguir este libro

Encuentra a continuación las opciones disponibles para llevar esta lectura contigo.

Valoración